Искусственный интеллект некорректно распознавал голосовые заказы клиентов сети быстрого питания. «Макдоналдс» заявил, что компания все же когда-нибудь использует возможности ИИ в будущем.
Unsplash.com
После неоднократных жалоб клиентов на ошибки в заказах «Макдоналдс» прекратил испытания системы искусственного интеллекта, о чем сообщило агентство SkyNews. Компания, в частности, с 2021 года использовала систему распознавания голоса для обработки заказов примерно в ста заведениях сети в США.
Испытания были прекращены после появления в соцсетях видеороликов, где при осуществлении заказов клиент получил мороженое, украшенное беконом, в другом к заказу добавили куриные наггетсы на 211 долларов. И подобных случаев много.
«После тщательного анализа «Макдоналдс» решил прекратить наше нынешнее партнерство с IBM по AПЗ (автоматический прием заказов), и эта технология будет отключена во всех ресторанах, которые в настоящее время ее тестируют, не позднее 26 июля 2024 года», — говорится в сообщении.
Тем временем, компания выразила уверенность, что в будущем в рамках осуществления автоматического приема заказов технологии ИИ найдут применение.
Ранее ИА «Бизнес Код» писало, что Kaspersky развеял мифы о безопасности смартфонов.
