В Wildberries сообщили об отмене списания с покупателей платы за возврат бракованных товаров. Чтобы отказаться от вещей ненадлежащего качества, присланных по ошибке или не в полном комплекте, необходимо обратиться к менеджеру в пункте выдачи, рассказали в компании.
www.wildberries.ru
Маркетплейс Wildberries изменил правила возврата бракованных товаров, сообщили 26 июня 2023 года РИА Новости. Теперь при обращении к менеджеру с покупателя деньги за обратную пересылку таких вещей списывать не будут.
«Если покупатель заметил, что ему прислали не тот товар или он имеет дефекты, достаточно сообщить об этом менеджеру пункта выдачи», – сообщили в компании. Там добавили, администратор должен будет сначала проверить товары.
В Wildberries уточнили, что плата за возврат вещей, присланных ошибочно или не в полной комплектации, в этом случае списана также не будет. Ранее стоимость возврата товара покупателю компенсировали только после получения подтверждения брака со склада.
